Politique d’expédition

The Grand Slab expédie depuis Mascouche, Québec, Canada. Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis seulement.

 

Traitement des commandes : les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Tu recevras un courriel de confirmation avec les renseignements de suivi dès que ta commande est expédiée.

Destinations et tarifs d'expédition :

Canada (national) : l'expédition standard est gratuite sur toutes les commandes, sans achat minimum. L'expédition express est offerte à 12,99 $ CAD.

États-Unis (transfrontalier) : l'expédition standard est gratuite pour les commandes de 75 $ et plus; un tarif fixe de 9,99 $ s'applique aux commandes de moins de 75 $. L'expédition express internationale est offerte à 34,90 $. Les droits de douane et taxes à l'importation applicables sont perçus au moment du paiement.

 

Délais de livraison : les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur et ne sont que des estimations. Ils commencent une fois la commande expédiée, et non au moment où la commande est passée.

 

Colis perdus ou endommagés : si ta commande arrive endommagée, consulte notre politique de remboursement et écris-nous dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions corriger la situation. Si un colis est perdu en transit, écris-nous et nous ferons le suivi avec le transporteur pour régler le problème.

 

Questions : pour toute question liée à l'expédition, écris-nous à info@thegrandslab.com.